Foire aux questions

Trouvez les Réponses à Toutes Vos Interrogations sur Votre Séjour au Camping

Arrivée et Accueil au Camping

Quelles sont les heures d’arrivée au camping ?
Basse saison : heures d’arrivée de 15h jusqu’à 18h. Haute saison : (juillet-août) en emplacement à partir de 14h30 et en location à partir de 16h jusqu’à 20h.

Quelles sont les heures de départ ?
Pour les départs en location : au plus tard 10h (sur réservation de créneau pour l’état des lieux de sortie à voir avec la réception). Pour les départs en emplacement au plus tard 12h.

Peut-on arriver même si la réception est fermée ?
Oui c’est possible, dans le cadre d’une arrivée tardive, il est nécessaire de le signaler au bureau d’accueil au 05.65.46.88.18.

Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ?
En basse saison la réception est ouverte tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 18h. En haute saison nous vous accueillons tous les jours de 9h à 12h30 et de 14h30 à 20h. Et pendant la période hivernale, une permanence est assurée du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Réservations et Paiements

Est-il nécessaire de réserver ?
Oui, en cas de location, la réservation est même obligatoire et la totalité du paiement doit se faire dans le mois précédent l’arrivée.

Pouvons-nous régler le séjour en arrivant ?
Non pour le solde du séjour, la totalité devra être réglée 30 jours avant votre arrivée. (Exception faite aux emplacements de passage où le règlement peut être fait sur place.)

Acceptez-vous les chèques-vacances ANCV ?
Bien sûr, vous pouvez nous les transmettre par courrier à l’adresse suivante : Camping Les Terrasses du Lac, Route du Vibal, La Souquette, 12290 PONT-DE-SALARS.

Êtes-vous agrée Vacaf ?
Oui nous sommes agrées Vacaf, nous vous laissons vous rapprochez de nos bureaux avec votre numéro d’allocataire afin de réaliser un devis.

En cas d’imprévu, je dois annuler ma réservation comment cela se passe-t-il ?
Lorsque vous réservez, vous pouvez souscrire à une assurance annulation (Septeo) qui vous permettra un remboursement. Pour toutes informations, rapprochez-vous de nos bureaux. Si vous n’avez pas souscrit à cette assurance, alors aucun remboursement ne sera possible.

Services et Commodités du Camping

Pouvons-nous avoir un accès Wifi ?
Oui, vous disposez d’une connexion Wi-Fi gratuit dans l’ensemble du camping.

Avez-vous des machines à laver sur le camping ?
Oui vous avez à disposition sur le camping 2 machines à laver et 2 sèche-linges en libre accès 7/7J et 24/24H, fonctionnant avec de la monnaie et lessive incluse.

Quel est le village le plus proche ?
Le village le plus proche est celui de Pont-de-Salars à 3-4 km avec tous les commerces.

Activités et Loisirs

Quand la piscine est-elle ouverte ?
La piscine est ouverte du 1er juin au 15 septembre, et de 10h30 à 20h.

Quels sont les maillots autorisés pour la piscine ?
Seuls les maillots de bain traditionnels sont autorisés. Short de bain ou toutes autres tenues non-conformes sont strictement interdites pour des questions d’hygiène et de respect de la réglementation nationale.

La piscine est-elle chauffée ?
La piscine, les toboggans ainsi que la pataugeoire du bateau pirate sont chauffés.

Des animations sont-elles prévues au camping ?
Durant la période estivale (du 1er juillet au 31 août) des animations sont organisées en journée pour les enfants et adolescents et le soir des animations en famille.

Peut-on pêcher sur le lac de Pont-de-Salars ?
Oui, il est tout à fait possible de pêcher sur le lac, des cartes de pêches sont en vente à la réception.
(Réglementation nationale)

Un accès au lac direct dans le camping est-il possible ?
Non pas dans le camping, mais vous avez deux accès au lac depuis le camping un premier sur la partie gauche du camping avec un portillon pour le rejoindre et un second qui se situe sous le camping avec un ponton.

Hébergement et Règles du Camping

Des vélos sont-ils en location sur le camping ?
Non.

Dans la location de mobil-home, est-il compris la télévision ?
Non, nous avons la location de télévisions possibles uniquement sur certains de nos mobil-homes, elle est de 5€ par jour. Rapprochez-vous de nos bureaux afin de réserver avec télévision.

Les barbecues au charbon de bois sont-ils autorisés ?
Non, sur le camping seul les barbecues à gaz sont autorisés, nous en proposons en location à 4 € par jour. Se rapprocher de la réception pour la réservation de barbecue.

Les chiens sont-ils admis sur le camping et dans les locations ?
Oui, nous acceptons les chiens, sauf les chiens de catégorie 1 et 2 qui sont formellement interdits. Pour chaque animal, un supplément de 5 €/jour vous est demandé. Nous demandons à votre arrivée qu’il soit vacciné et tatoué, présentation du carnet de vaccinations à jour obligatoirement. Les animaux doivent être tenus en laisse.

Le camping est-il plat ?
Comme son nom l’indique, Les Terrasses du Lac, le camping est constitué en terrasses.